La ética en la comunicación de la mercadotecnia

Nayelli:


BUENAS

Dentro de marketing con causa podemos encontrar empresas como Natura que añade cierto valor a su empresa al promover la reducción, reutilización y reciclaje del consumo. Es además una empresa que intenta usar productos naturales para contribuir con la ecología.

Fuente:  NATURA (2012). natura. Recuperado el 17 de enero de 2012 de: http://www.natura.com.mx/Company/CompanySub.aspx?PageId=237

También existe marketing social como la campaña de “Sin violencia” contra el maltrato para la mujer que claramente promueve defender a las mujeres y ofrecer ayuda para salir de esta situación de violencia. El marketing con causa social ha ido creciendo pero aun no es suficiente para poder hacer conscientes a todos los consumidores que igualmente son ciudadanos y compartimos un solo planeta con recursos naturales limitados.

Fuente: DOMOS (2009). Sin Violencia, No más maltrato a la mujer. Recuperado el 17 de enero de 2012 de: http://www.domoschile.cl/09/sin-violencia-no-mas-maltrato-a-la-mujer/ 

Maseca en cierto momento preocupado por la población enriqueció su producto nutrimentalmente sin aumentar el precio y decidió no convertirlo en un producto para solo cierto segmento sino que lo dejo a disposición de toda la población.

Fuente:CNN México (2010). Gruma adicionará sus harinas maíz con ácido fólico, zinc y hierro. Recuperado el 17 de enero de 2012 de: http://mexico.cnn.com/salud/2010/04/18/gruma-adicionara-sus-harinas-de-maiz-con-acido-folico-hierro-y-zinc

MALAS

En una revista de un club de precio (Cotsco) pude encontrar que en cierto periodo del año motivan a las personas para comprar su árbol de navidad natural y pienso que en algún momento la naturaleza no se dará abasto para cumplir con el consumo de todos; por lo cual no me parece que sea un anuncio del todo positivo para nuestra sociedad y nuestro planeta.

Fuente: Costco (2011) Costco Contacto. Año 19. Número 160. Página 34

Igualmente la etapa de promociones de Julio regalado incitan a querer comprar y comprar debido a esa sensación de estar ganando como cliente y aunque sean a lo mejor productos que no se necesiten de inmediato la gente compra y compra aunque sea para tenerlo de reserva.     

Fuente:Merca2.0 (2008). Julio Regalado. Recuperado el 17 de enero de 2012 de: http://www.merca20.com/comercial-mexicana-cumple-28-anos-de-julio-regalado/

Por último hay marcas que terminan dañando el autoestima de los consumidores y llegan a sentir una gran aspiración por querer comprar productos de un precio alto y que algunas veces no son tan necesarios. La necesidad de sentirse en un círculo social privilegiado inunda los pensamientos de todos aquellos expuestos a la publicidad existente hoy en día.

Fuente:TOUS (2012). Galería. Recuperado el 17 de enero de 2012 de: http://mx.tous.com/tous/es/videos

Gabriela:


BUENAS

Considero que esta es una buena herramienta de comunicación para la marca Voit, ya que además de mostrar un balón con una alta tecnología, también nos enseña que este tiene una causa social, la cual es contribuir a la pronta detección del cáncer de mama.


Fuente: Voit (2012).Recuperado el 17 de enero de 2012 de: http://www.voit.com/rosas

Este es un video que Coca-cola lanzó para invitar a los ciudadanos a volver a ser los superhéroes que en su infacian eran. Es una buena herramienta de comunicación ya que incita a las personas a hacer buenas acciones por los demás. 
Fuente:  Coca Cola (2012).Recuperado el 17 de enero de 2012 de:http://www.youtube.com/watch?v=b1rM8hSQgPQ

Coca-cola light lanzó una página para chica europeas entre 17 y 29 años, con la finalidad de tener mayor contacto con ese target. Además, la campaña incluye promociones, videos e incluso una serie con capítulos que se subirán a las redes sociales.

Fuente: Facebook (2012).Recuperado el 17 de enero de 2012 de: http:// facebook.com/cocacolalight

MALAS

En esta publicidad para una marca de ropa, se aprecia a dos modelos en posición para inhalar una droga (aunque esta no se muestre), considero que no es ética porque es como si “aplaudiera” una actividad que no es correcta. Fuente: Sisley (2012).Recuperado el 17 de enero de 2012 de https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhBB6EBtk4wLAIOCp4uSPnm52arlOAv_kuEzoiNBIbEeKbwQvUVjhG-4rxI4dy3Q6SCmn245yExu6YfU_fHYQ8U6gFT9gsQq48V88P9wbJDeufqBSazK0HqlWnXaOluK46y5XswBMnEC7o/s1600/sisley-fashion-a1.jpg Este es un ejemplo de publicidad no ética, ya que aunque el producto que se anuncia es diferente (Honda y Sky,), el concepto es exactamente el mismo. Fuente:Recuperado el 17 de enero de 2012 de: http://www.quelapaseslindo.com.ar/wp-content/uploads/fotoscama.jpg Un ejemplo de una mal uso de relaciones publicas  fue lo que le sucedió al candidato EPN en twitter, primero en la feria del libro, luego con su hija en twitter y finalmente con las entrevistas que ha dado en las cuales muestra falta de conocimiento sobre algunos temas. Fuente:Recuperado el 17 de enero de 2012 de: http://www.netmedia.info/wp-content/uploads/2011/09/penanieto.jpg Daryl: MALA Publicidad: La campaña publicitaria de Dolce & Gabbana de febrero del 2007 es a mi parecer un ejemplo de comunicación de marketing poco ética ya que aparece un hombre que sujeta por los hombros a una mujer tirada en el piso, mientras otros cuatro varones observan la escena. Esto se puede interpretar como un mensaje de sometimiento a la mujer. En este caso, no se estaría promoviendo ni respetando la libertad, lo cual es el elemento básico en la ética del consumo. Fuente:  Martín, I. (2007) Ética de la publicidad. Recuperado el 16 de enero de 2012 de<http://www.slideshare.net/Ignacio/tica-de-la-publicidad-dolce-gabbana> El e-mailing en forma de spam también es poco ético debido a que además de ser molesto se fomenta el consumo de productos que no son necesarios. Aunado a esto, los mensajes pueden resultar engañosos puesto que  se manejan promesas de venta que al final no se cumplen. Fuente:  Bravo, C. (Enero, 2011) El lado oscuro del marketing. Recuperado el 16 de enero de 2012 de < http://www.marketingguerrilla.es/el-lado-oscuro-del-marketing/> Fuerza de ventas: en la industria farmacéutica la fuerza de ventas suele utilizar estrategias poco éticas con el fin de convencer a los médicos a recomendar exclusivamente ciertos productos de determinado laboratorio. Algunas de esas estrategias incluyen proporcionar regalos, hacer invitaciones a servicios de lujo e incluso la entrega de sobres con dinero que se intercambian por determinado número de recetas. Esto, además de ser ilegal reduce la autonomía tanto del médico como del paciente quien no tiene a su disposición las suficientes opciones para realizar la compra de medicamentos. Fuente:  Jara, M. ( 2001) Periodismo para pensar. Recuperado el 16 de enero de 2012 de < http://www.avizora.com/> BUENA Relaciones públicas: Grupo AXA a través de “Ayudando a una, ayudas a muchos“, realizó una recaudación de 4 millones de pesos vía la venta y renovación de sus pólizas durante los meses de noviembre de 2009 a febrero de 2010. Esta cantidad se destinó a la educación de enfermeras en México por lo que se  becó la colegiatura de 85 enfermeras durante los tres años de su formación y también se usó para la renovación y mejora de la infraestructura del instituto. Este es sólo un ejemplo del enfoque de la mercadotecnia social la cual se concentra precisamente en causas sociales. Fuente: Marketing y acciones socialmente responsables. (Noviembre, 2009) AXA México: Mercadotecnia social estratégica. Recuperado el 16 de enero de 2012 de < http://www.masr.com.mx/axa-mexico-mercadotecnia-social-estrategica     Publicidad: Herdez promueve en su comercial la igualdad de derechos e incremento de oportunidad para personas de escasos recursos en cuanto a libertad se refiere. Además, por cada venta de producto Herdez se apoyan los centros de recuperación nutricional del estado de Oaxaca. Además, gracias a este comercial también se fomentan valores de solidaridad por lo que se resalta el aspecto ético. Fuente: 1.       Mercadotecnia social. (2011) Herdez. Recuperado el 16 de enero de 2012 de < http://www.youtube.com/watch?v=sdvWd3hwm-E>     Relaciones públicas: Hugo Boss, a través de una edición limitada de los productos Hugo Man y Hugo Element presentó una campaña para la reforestación de una extensión de 800 hectáreas en la selva amazónica de Perú y Bolivia.  Un árbol será plantado por cada fragancia comprada, de eso se trata la Campaña llamada “One Fragance = One Tree“. Esto es una muestra de la preocupación por el medio ambiente y fomenta el respeto a la naturaleza.      Fuente: 1.       Sé responsable. (2011) Hugo Boss presenta One Fragance-One Tree. Recuperado el 16 de enero de 2012 de < http://seresponsable.com/category/msr/> César BUENA Publicidad: Las campañas publicitarias de Gandhi han sido muy exitosas debido a sus mensajes sencillos que son del agrado de la gente. Al mismo tiempo promueven la compra de libros en un país donde no existe una cultura de lectura, por lo que se considera una publicidad con un sentido ético muy positivo. Fuente: López, P. (2011). Librerías Gandhi: Menos Face y más Book, la clave. Recuperado el 23 de enero de 2012 de: http://www.excelsior.com.mx/index.php?m=nota&id_nota=776766&rss=1 Marketing Directo: Amazon posee un CRM muy poderoso. Dicho CRM permite que la empresa pueda tener una base de datos muy amplia de los productos que han visto y han comprado sus clientes. De esta manera, Amazon le envía a sus clientes Newsletters personalizados donde les muestra productos similares a los que han adquirido y que seguramente serán de su agrado.  Fuente: Amazon. (2011). Amazon: Shop Now & Save. Recuperado el 22 de enero de 2012 de: http://www.amazon.com Promoción de Ventas: Las marcas de lociones como Tommy Hilfiger suelen dar muestras gratis de otras esencias de su misma linea de productos en la compra de una loción o perfume. De esta manera, la marca logra que sus clientes conozcan más a fondo sus productos y éstos se crean una imagen positiva de Tommy. Fuente: Ida. (2011). Tommy Hilfiger Loud free sample. Recuperado el 21 de enero de 2012 de: http://makeupandbeauty.com/tommy-hilfiger-loud-eau-de-toilette-review/ MALA Publicidad: La campaña “Unhate” que lanzó United Colors of Benetton fue vetada después de mostrar imágenes de líderes políticos y religiosos besándose como símbolo de una campaña de paz. Sin embargo, esto tuvo otro tipo de connotaciones que llegó a dañar la imagen de la marca. Fuente: Huffington Post (2011). Benetton "Unhate" Campaign Shows World Leaders Kissing. Recuperado el 23 de enero de 2012 de: http://www.huffingtonpost.com/2011/11/16/benetton-unhate-campaign-world-leaders-kissing_n_1097333.html Relaciones Públicas: En 2003, la fundación PETA, defendiendo el trato ético hacia los animales, alzó una revolución en contra de KFC llegándolo a llamar “Kentucky Fried Cruelty”, acusándolos de tortura a los animales, lo cual tuvo como repercusión un importante daño a la imagen de esta empresa de comida rápida.  Fuente: PETA. (2011). PETA wins KFC campaign. Recuperado el 23 de enero de 2012 de: https://secure.peta.org/site/Advocacy?cmd=display&page=UserAction&id=1765 Fuerza de Ventas: Un claro ejemplo se ve en empresas multinivel como Herbalife. Los vendedores de estas empresas buscan en si su propio beneficio en vez de proporcionarle a sus clientes productos que logren cubrir sus necesidades. En este punto la satisfacción de los vendedores va primero a través de sus comisiones va primero y la satisfacción del cliente pasa a un segundo plano, lo cual muestra una carencia de sentido de ética en el negocio. Fuente: Ortín, A. (2012). Herbalife admite que su sistema de ventas podría ser declarado ilegal. Recuperado el 23 de enero de 2012 de: http://www.cincodias.com/articulo/empresas/herbalife-admite-sistema-ventas-podria-ser-declarado-ilegal/20120117cdscdiemp_6/