Mi talento

Aportación de nuestro talento para la campaña de Save The Children en relación con el G20

Nayelli:

Gaby:

Daryl:

Propuesta 1. Se usó Illustrator.

Propuesta 2. 

César:

VIDEO AMAP

Banners de CONAR y AMAP

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VIDEO CONARP

Mecanismos reguladores de aspectos éticos en la comunicación de mercadotecnia

Ensayo sobre los mecanismos reguladores de aspectos éticos

La principal intención de la mercadotecnia es satisfacer las necesidades de los consumidores, sin embargo, es necesario considerar que en la práctica pueden existir conflictos entre las necesidades de los clientes y los objetivos de la empresa o los intereses de otro grupos de personas. Por ello, la ética puede funcionar como un corrector y regulador de las distorsiones y diferencias que se pudieran generar en las interacciones fomentadas por la mercadotecnia. Esto permite que se tomen en cuenta las "consecuencias de las acciones para los afectados, la toma en consideración del principio de la humanidad que incluye el reconocimiento de los otros como interlocutores válidos y la toma en consideración de la necesidad de configurar una cierta moral convencional que genere identidad con relación a las prácticas y a los bienes que hay en juego en cada proyecto organizado". (Lozano, 1999)

En cuanto a la mercadotecnia, los principales conflictos éticos se relacionan con temas como: la posible manipulación de la mente de los consumidores, el uso interesado del engaño y la mentira con fines lucrativos, la invasión de privacidad al comprar base de datos empleadas para incrementar ventas y el uso de imágenes que disminuyen al ser humano como tal y lo convierten en un producto más. Así, con el fin de regular y guiar una serie de actividades, se han creado códigos de ética y regulaciones que permitan establecer pautas para evaluar una acción de marketing como ética. Esto a su vez, permite sancionar y limitar ciertas conductas cuyas consecuencias en los consumidores y en el libre juego del mercado pudieran ser consideradas ilícitas o inadecuadas.

El enfoque anterior es adecuado sobre todo cuando se producen conductas contrarias al libre funcionamiento del mercado o que pudieran resultar dañinas para los consumidores. En estos casos, interferir en la dinámica del mercado mediante regulaciones es necesario para así mantener equilibrio y armonía entre los involucrados.

Llama la atención que algo en lo que coinciden todos los organismos reguladores de la comunicación de mercadotecnia es el sancionar actividades consideradas como éticamente incorrectas. Algunas de éstas son: manipulación de la información de tal modo que no se transmita la verdad, es decir, que no exista una correspondencia con la realidad y presentar diversos estilos de vida que puedan llegar a generar falsas expectativas las cuales influyen en la vida diaria y toma de decisiones del ser humano.

Por otra parte, al emplear técnicas de marketing, sería razonable que éstas apelarán a la razón del consumidor y se ofrecieran argumentos lógicos y coherentes (como es característico de la ética) acerca de los beneficios que se obtendrían al adquirir determinado bien y/o servicio. Sin embargo, frecuentemente sucede lo contrario y las estrategias apelan a cuestiones subjetivas y tratan de influir en el subconsciente del consumidor de una manera sutil que sin el adecuado análisis y reflexión podría pasar desapercibida. Por ello, sería posible cuestionar la responsabilidad social y ética de los mercadólogos.

Debido a lo anterior, en el caso de México, desde hace varios años surgió la inquietud de la Industria de la Publicidad para establecer sus propias normas de Autorregulación y Ética Publicitaria. De esta manera, surgió el primer organismo autorregulador que dio sus primeros frutos en enero de 1997 cuando se instituyó formalmente el Consejo de Autorregulación y Ética Publicitaria, CONAR A.C. La misión de este organismo es "promover una cultura de autorregulación publicitaria entre las empresas anunciantes, medios de comunicación, agencias de publicidad y relaciones públicas, así como en universidades y centros de enseñanza superior de México, con el fin de fomentar el ejercicio responsable de la libertad de expresión publicitaria, en beneficio del consumidor final." (CONAR, 2008)

Cabe destacar que la CONAR es un organismo que ha aprovechado las experiencias de organismos similares en otros países, especialmente los de Autocontrol España, CONAR Brasil y CONAR Chile para la adaptación de los principios de la autorregulación en México. Por otro lado, en contraste con la Advertising Standard Canada, los consumidores canadienses tienen una alta participación en dar seguimiento a los códigos de ética. Para ello, reportan de manera frecuente y oportuna las irregularidades de las que son testigos. Esto es muy diferente en México ya que existe cierto escepticismo en cuanto a la efectividad  del organismo. Además, los mexicanos no están acostumbrados a reportar irregularidades ya sea por falta de confianza en que se les de seguimiento y solución, por la existencia de una alto índice de corrupción o por simple y sencillamente desconocimiento de su existencia o una falta de interés en cambiar la situación actual. Por otra parte, en el caso de CONARP Argentina, la organización actual es resultado de una evolución de la primera institución creada para el fomento de la autorregulación ética en la publicidad. En contraste, en el caso de México la CONAR es resultado de su creación en 1996. Esto resulta importante y a la vez una desventaja ya que no se aprovecha la experiencia y actividades administrativas ya realizadas que permitan lograr un mayor avance en la promoción de la regulación publicitaria. En conjunto, esto ha generado que los consumidores no tengan presente su existencia y por lo tanto no se dirijan a ella para la resolución de conflictos relacionados con este tema.

Por otro lado, otro organismo importante en México, es la AMAP cuya misión es "unir a las Agencias de mayor integridad y profesionalismo de México para desarrollar y mantener el más alto estándar de las prácticas profesionales y éticas en la industria de la comunicación de marketing y procurar el reconocimiento del valor y aportación de las ideas a través de su justa compensación." (AMAP, 2012) Esta institución es sumamente importante e incluso comparte su código de ética con la CONAR. Por esta razón es muy probable que un futuro ambos organismos se fusionen por lo que juntas tendrían un mayor impacto en el mundo de la publicidad.

Sin embargo, hay que tomar en cuenta la existencia de vacíos que quedan en los códigos de ética de la CONAR y la AMAP. Los principales son que las relaciones entre la ética y la práctica son ambiguas. De un lado, "muchos de los aspectos de la conducta humana que tienen que ver con la ética no pueden ser objeto de un tratamiento legal que permita su regulación (por ejemplo, las intenciones y motivaciones). De otro, no todo lo que se desarrolla en el código tiene una dimensión ética inmediata ya que su elaboración, promulgación y entrada en vigor, no puede estar continuamente al día y adaptarse al progreso del conocimiento y de la tecnología”. (Argandoña, 2003) Aunado a esto, las leyes y códigos  pueden ser muy generales y se encuentran frecuentemente sujetas a la interpretación de determinados sujetos. En conjunto, tienden a quedarse un paso atrás y algunos publicistas pueden aprovechar esto para actuar de una forma en la que se perjudica al consumidor.

Debido a lo anterior, una propuesta para mejorar el planteamiento de los códigos de ética en México es que el propio Código establezca mecanismos de valoración y sanción de los comportamientos establecidos como no deseables, ya que en otro caso el Código se quedaría en una mera declaración de buenas intenciones. Por ello, es necesario que los Códigos de autorregulación vayan acompañados de un órgano de resolución de los conflictos que se puedan presentar y que además se tenga la capacidad de sanción. (Cruz, 2006)

En conclusión, se puede decir que existen mecanismos de regulación que contemplan los aspectos éticos en las actividades publicitarias. Sin embargo, aún existen muchas áreas de oportunidad para mejorar sus ejecuciones, sobre todo en el caso de México. Por otra parte, hoy en día, la misma sociedad exige veracidad en la información y pide que se le trate con justicia y respeto por lo que los publicistas deben buscar la manera de elaborar juicios éticos para eligir la opción más correcta y actuar conforme a ella.

En adición, es importante destacar que de esta manera, con una autorregulación existiría un compromiso por parte de los clientes y de los proveedores de bienes y servicios por lo que se generaría una relación más sana y responsable entre ambas partes. Además, es recomendable que los empresarios inviertan dinero en la investigación acerca del impacto y de los efectos que tienen las estrategias de comunicación de mercadotecnia que se llevan a cabo.

Fuentes de información

AMAP. (2012) Promoviendo el valor de las ideas. Recuperado el 29 de febrero de 2012 de la página oficial de la AMAP de <http://www.amap.com.mx/>

Argandoña, A. (2003) Sobre los sistemas de gestión ética, social o medio ambiental de las empresas. IESE, Universidad de Navarra, Documento de Investigación nº 508.

Historia de CONAR. (2008) Recuperado el 29 de febrero de 2012 de la página oficial de CONAR de <http://www.conar.org.mx/historia.html>

Cruz, I. (2006) El marketing y las conductas éticas: regulación y autorregulación. Recuperado el 29 de febrero de 2012 de <http://www.fundacioncajamar.com/mediterraneo/revista/me1101.pdf>

Lozano, J. M. (1999) Ética y Empresa. Editorial Trota, Madrid.

CONARP ARGENTINA

¿Qué le cambiaría a mi anuncio?

• Nayelli: Pondría más atención en el tamaño de las imágenes para que no se distorsionará y unificaría el color de las letras para que combinarán un poco mejor con la "caja"
• Gabriela: Lo haría más original y no pondría el concepto tan directo. También mejoraría la calidad de la imagen y utilizaría colores mas "vivos".
• Daryl: Colocaría más imágenes o menos texto sin cambiar el concepto original. Esto con el propósito de hacer que mi anuncio fuera más visual y llame más la atención. 
• César: Quitaría el letrero de "Se Vende" y haría más visual mi anuncio. Es decir, quitaría un poco de texto y agregaría imágenes que me identifiquen. También utilizaría palabras clave que me relacionaran con la empresa en la que quiero trabajar para justificar el porque merezco trabajar ahí. Haría un uso de color distinto, pues creo que el rojo puede resultar muy agresivo y en su lugar ocuparía algo un poco más formal y sutil como el azul.

Venta de talentos

César:

Nayelli

Gaby:

Daryl:

Evaluación de Comunicación de Mercadotecnia

A raíz de un reporte que publicó la Confederación de la Industria de la Comunicación Mercadotécnica (CICOM), el cual hacia hincapié en la manera en la que las empresas invierten en sus esfuerzos de mercadotecnia, realizamos un análisis con un enfoque dirigido hacia lo que los consumidores opinarían o creerían que pueden ser los retos que enfrenta nuestro país con respecto a la inversión en ésta área. A continuación desarrollaremos algunos de los puntos que consideramos más relevantes en cuanto a las exigencias de los consumidores. De igual manera se puntualizarán los aspectos positivos como las áreas de oportunidad que resultan un reto para nuestro país:

1) Como primer punto consideramos que hoy en día, el consumidor que cada vez tiene más presente el mundo globalizado que lo rodea, exige que los productos y servicios que adquiere sean cada vez más personalizados. Es por lo anterior que debe de existir un importante incremento en la inversión hacia Marketing Directo, pues según el reporte de la CICOM, esta es la comunicación de mercadotecnia que menor crecimiento ha tenido en nuestro país (9.5%) y que solamente cuenta con una inversión del 13%, lo cual es equivalente a $14,930 mdp, lo cual es mínimo al ser comparado con lo que se invierte en publicidad (49%) o en promociones de venta (30%). Nos encontramos en una era en la que las empresas le dejaron de hacer un favor a los consumidores de vender su producto sino que ahora son ellos los que le hacen un favor a las empresas al adquirirlo. La personalización de productos y servicios es sin lugar a duda un diferenciador importante en esta época que las empresas no pueden obviar para sobresalir en el mercado.

2) Como segundo punto consideramos que las empresas deben preocuparse por integrar productos que sean amigables con el medio ambiente y también que sean empresas socialmente responsables ya que en la actualidad no solo se usan estas estrategias para contribuir con las causas sino que le dan un valor agregado a las empresas. La publicidad ahora también incluye lo que la marca esta aportando para la sociedad y en un momento determinado puede ser la causa que lleve a la decisión de compra de escoger esa marca y no alguna otra. Y aunque no se habla directamente de esta área en el estudio hemos decidido considerarla ya que es una parte del desarrollo del área de mercadotecnia y que va incluida en el Branding.

Por otro lado cabe destacar el sentimiento de saturación que siente el consumidor debido a la cantidad sin fin de anuncios presentados en medios masivos como la televisión y su poca innovación en estos. Pensamos que llegar al consumidor solo por medios masivos es cada vez más difícil por lo que estos necesitan más creatividad. El mercado debe ser atacado con otras estrategias y para ello debe de haber una reestructuración en la inversión de los medios

3) En cuanto a la promoción de ventas, esta se ha convertido en una de las herramientas más importantes de la comunicación integral. De acuerdo al estudio de la CICOM, realizado en el 2010, ha crecido en un 15.1% (el 65% se ha generado por acciones de promotoría y demostradoras en puntos de venta) lo cual desde el punto de vista del consumidor es algo positivo, sin embargo no es suficiente.

Sabemos, que  como consumidores, participamos en una promoción de ventas debido a la experiencia positiva que esto nos genera, además de su valor percibido “la diferencia entre las ventajas que espera recibir el consumidor y el conjunto de costes  que tendrá que aceptar a la hora de valorar, adquirir, utilizar y tirar el producto o servicio” (Kotler, 2000).

El reto que consideramos tienen las empresas para mantener o crear la lealtad y la generación de compra en un consumidor, está en aumentar su promoción de ventas y que estas a la vez vayan más allá de un simple sorteo, concurso o juego. Una buena promoción de ventas puede provocar un cambio en nuestro estado de ánimo y en nuestra reacción ante el producto o servicio que se está promocionando.

 Cuando se refieren a la sensación de diversión o entretenimiento, Lichtenstein, Netemeyer y Burton (1990) consideran que las promociones de venta en los mercados de consumo convierten al obligado acto de “hacer la compra” en una experiencia más entretenida que rompe con la monotonía a que se ve abocado el consumidor en ausencia de las mismas.

4) Crear espacios para que el cliente pueda expresar su inconformidad de manera que puedan decir la verdad al momento de realizar las investigaciones de mercado. Esto tal vez podría ayudar a mejorar la idea que se tiene acerca de los mercadólogos y al mismo tiempo se fomenta el mejoramiento de las investigaciones de mercado.

5) Como quinto reto identificamos incrementar la inversión en  los eventos de relaciones públicas que permita que las empresas generen confianza y  vínculos emocionales con sus clientes. Es decir, que se deben fomentar las interacciones que permitan estimular las reacciones de los consumidores mediante contenidos relevantes. Esto permitiría una mayor conexión cliente-empresa y los consumidores se sentirían más atraídos hacia los medios lo que ocasionaría que éstos se fidelicen. Creemos que una mayor cantidad de campañas enfocadas en causas sociales y cuestiones ecológicas serían bien recibidas.

Además, para llevar a cabo los diversos eventos de relaciones públicas se deben buscar los canales o formatos más adecuados así como agencias en especial de marketing digital que puedan dar vida a los proyectos diseñados. Esto permitiría definir el monto de inversión publicitaria requerido. En conjunto, es necesario tomar en cuenta que se deben comunicar mensajes clave y se requiere lograr una integración entre las campañas de comunicación y marketing. Las estrategias de marketing directo, promoción de ventas, investigación de mercado, relaciones públicas, etc. deben ser congruentes las unas con las otras. Por ello, resulta predecible que cada vez más acciones fusionen ocio, relaciones y negocios mediante el apoyo de diferentes medios con el fin de prestar un mejor servicio al cliente y dar respuesta a sus nuevas necesidades. 

Fuente: CICOM. (2011). Valor de la Inversión Mercadotécnica en México. Recuperado el 25 de enero de 2012.

Bibliografia: Lichtenstein, D. Netemeyer, R. Burton, S. (1990) “Distinguishing Coupon Proneness froma Value Consciouness: An Acquisition, Transaction Utility Theory Perspective”, Journal of Marketing. Vol. 54, num. 3, pp. 54-67.

La ética en la comunicación de la mercadotecnia

Nayelli:


BUENAS

Dentro de marketing con causa podemos encontrar empresas como Natura que añade cierto valor a su empresa al promover la reducción, reutilización y reciclaje del consumo. Es además una empresa que intenta usar productos naturales para contribuir con la ecología.

Fuente:  NATURA (2012). natura. Recuperado el 17 de enero de 2012 de: http://www.natura.com.mx/Company/CompanySub.aspx?PageId=237

También existe marketing social como la campaña de “Sin violencia” contra el maltrato para la mujer que claramente promueve defender a las mujeres y ofrecer ayuda para salir de esta situación de violencia. El marketing con causa social ha ido creciendo pero aun no es suficiente para poder hacer conscientes a todos los consumidores que igualmente son ciudadanos y compartimos un solo planeta con recursos naturales limitados.

Fuente: DOMOS (2009). Sin Violencia, No más maltrato a la mujer. Recuperado el 17 de enero de 2012 de: http://www.domoschile.cl/09/sin-violencia-no-mas-maltrato-a-la-mujer/ 

Maseca en cierto momento preocupado por la población enriqueció su producto nutrimentalmente sin aumentar el precio y decidió no convertirlo en un producto para solo cierto segmento sino que lo dejo a disposición de toda la población.

Fuente:CNN México (2010). Gruma adicionará sus harinas maíz con ácido fólico, zinc y hierro. Recuperado el 17 de enero de 2012 de: http://mexico.cnn.com/salud/2010/04/18/gruma-adicionara-sus-harinas-de-maiz-con-acido-folico-hierro-y-zinc

MALAS

En una revista de un club de precio (Cotsco) pude encontrar que en cierto periodo del año motivan a las personas para comprar su árbol de navidad natural y pienso que en algún momento la naturaleza no se dará abasto para cumplir con el consumo de todos; por lo cual no me parece que sea un anuncio del todo positivo para nuestra sociedad y nuestro planeta.

Fuente: Costco (2011) Costco Contacto. Año 19. Número 160. Página 34

Igualmente la etapa de promociones de Julio regalado incitan a querer comprar y comprar debido a esa sensación de estar ganando como cliente y aunque sean a lo mejor productos que no se necesiten de inmediato la gente compra y compra aunque sea para tenerlo de reserva.     

Fuente:Merca2.0 (2008). Julio Regalado. Recuperado el 17 de enero de 2012 de: http://www.merca20.com/comercial-mexicana-cumple-28-anos-de-julio-regalado/

Por último hay marcas que terminan dañando el autoestima de los consumidores y llegan a sentir una gran aspiración por querer comprar productos de un precio alto y que algunas veces no son tan necesarios. La necesidad de sentirse en un círculo social privilegiado inunda los pensamientos de todos aquellos expuestos a la publicidad existente hoy en día.

Fuente:TOUS (2012). Galería. Recuperado el 17 de enero de 2012 de: http://mx.tous.com/tous/es/videos

Gabriela:


BUENAS

Considero que esta es una buena herramienta de comunicación para la marca Voit, ya que además de mostrar un balón con una alta tecnología, también nos enseña que este tiene una causa social, la cual es contribuir a la pronta detección del cáncer de mama.


Fuente: Voit (2012).Recuperado el 17 de enero de 2012 de: http://www.voit.com/rosas

Este es un video que Coca-cola lanzó para invitar a los ciudadanos a volver a ser los superhéroes que en su infacian eran. Es una buena herramienta de comunicación ya que incita a las personas a hacer buenas acciones por los demás. 
Fuente:  Coca Cola (2012).Recuperado el 17 de enero de 2012 de:http://www.youtube.com/watch?v=b1rM8hSQgPQ

Coca-cola light lanzó una página para chica europeas entre 17 y 29 años, con la finalidad de tener mayor contacto con ese target. Además, la campaña incluye promociones, videos e incluso una serie con capítulos que se subirán a las redes sociales.

Fuente: Facebook (2012).Recuperado el 17 de enero de 2012 de: http:// facebook.com/cocacolalight

MALAS

En esta publicidad para una marca de ropa, se aprecia a dos modelos en posición para inhalar una droga (aunque esta no se muestre), considero que no es ética porque es como si “aplaudiera” una actividad que no es correcta. Fuente: Sisley (2012).Recuperado el 17 de enero de 2012 de https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhBB6EBtk4wLAIOCp4uSPnm52arlOAv_kuEzoiNBIbEeKbwQvUVjhG-4rxI4dy3Q6SCmn245yExu6YfU_fHYQ8U6gFT9gsQq48V88P9wbJDeufqBSazK0HqlWnXaOluK46y5XswBMnEC7o/s1600/sisley-fashion-a1.jpg Este es un ejemplo de publicidad no ética, ya que aunque el producto que se anuncia es diferente (Honda y Sky,), el concepto es exactamente el mismo. Fuente:Recuperado el 17 de enero de 2012 de: http://www.quelapaseslindo.com.ar/wp-content/uploads/fotoscama.jpg Un ejemplo de una mal uso de relaciones publicas  fue lo que le sucedió al candidato EPN en twitter, primero en la feria del libro, luego con su hija en twitter y finalmente con las entrevistas que ha dado en las cuales muestra falta de conocimiento sobre algunos temas. Fuente:Recuperado el 17 de enero de 2012 de: http://www.netmedia.info/wp-content/uploads/2011/09/penanieto.jpg Daryl: MALA Publicidad: La campaña publicitaria de Dolce & Gabbana de febrero del 2007 es a mi parecer un ejemplo de comunicación de marketing poco ética ya que aparece un hombre que sujeta por los hombros a una mujer tirada en el piso, mientras otros cuatro varones observan la escena. Esto se puede interpretar como un mensaje de sometimiento a la mujer. En este caso, no se estaría promoviendo ni respetando la libertad, lo cual es el elemento básico en la ética del consumo. Fuente:  Martín, I. (2007) Ética de la publicidad. Recuperado el 16 de enero de 2012 de<http://www.slideshare.net/Ignacio/tica-de-la-publicidad-dolce-gabbana> El e-mailing en forma de spam también es poco ético debido a que además de ser molesto se fomenta el consumo de productos que no son necesarios. Aunado a esto, los mensajes pueden resultar engañosos puesto que  se manejan promesas de venta que al final no se cumplen. Fuente:  Bravo, C. (Enero, 2011) El lado oscuro del marketing. Recuperado el 16 de enero de 2012 de < http://www.marketingguerrilla.es/el-lado-oscuro-del-marketing/> Fuerza de ventas: en la industria farmacéutica la fuerza de ventas suele utilizar estrategias poco éticas con el fin de convencer a los médicos a recomendar exclusivamente ciertos productos de determinado laboratorio. Algunas de esas estrategias incluyen proporcionar regalos, hacer invitaciones a servicios de lujo e incluso la entrega de sobres con dinero que se intercambian por determinado número de recetas. Esto, además de ser ilegal reduce la autonomía tanto del médico como del paciente quien no tiene a su disposición las suficientes opciones para realizar la compra de medicamentos. Fuente:  Jara, M. ( 2001) Periodismo para pensar. Recuperado el 16 de enero de 2012 de < http://www.avizora.com/> BUENA Relaciones públicas: Grupo AXA a través de “Ayudando a una, ayudas a muchos“, realizó una recaudación de 4 millones de pesos vía la venta y renovación de sus pólizas durante los meses de noviembre de 2009 a febrero de 2010. Esta cantidad se destinó a la educación de enfermeras en México por lo que se  becó la colegiatura de 85 enfermeras durante los tres años de su formación y también se usó para la renovación y mejora de la infraestructura del instituto. Este es sólo un ejemplo del enfoque de la mercadotecnia social la cual se concentra precisamente en causas sociales. Fuente: Marketing y acciones socialmente responsables. (Noviembre, 2009) AXA México: Mercadotecnia social estratégica. Recuperado el 16 de enero de 2012 de < http://www.masr.com.mx/axa-mexico-mercadotecnia-social-estrategica     Publicidad: Herdez promueve en su comercial la igualdad de derechos e incremento de oportunidad para personas de escasos recursos en cuanto a libertad se refiere. Además, por cada venta de producto Herdez se apoyan los centros de recuperación nutricional del estado de Oaxaca. Además, gracias a este comercial también se fomentan valores de solidaridad por lo que se resalta el aspecto ético. Fuente: 1.       Mercadotecnia social. (2011) Herdez. Recuperado el 16 de enero de 2012 de < http://www.youtube.com/watch?v=sdvWd3hwm-E>     Relaciones públicas: Hugo Boss, a través de una edición limitada de los productos Hugo Man y Hugo Element presentó una campaña para la reforestación de una extensión de 800 hectáreas en la selva amazónica de Perú y Bolivia.  Un árbol será plantado por cada fragancia comprada, de eso se trata la Campaña llamada “One Fragance = One Tree“. Esto es una muestra de la preocupación por el medio ambiente y fomenta el respeto a la naturaleza.      Fuente: 1.       Sé responsable. (2011) Hugo Boss presenta One Fragance-One Tree. Recuperado el 16 de enero de 2012 de < http://seresponsable.com/category/msr/> César BUENA Publicidad: Las campañas publicitarias de Gandhi han sido muy exitosas debido a sus mensajes sencillos que son del agrado de la gente. Al mismo tiempo promueven la compra de libros en un país donde no existe una cultura de lectura, por lo que se considera una publicidad con un sentido ético muy positivo. Fuente: López, P. (2011). Librerías Gandhi: Menos Face y más Book, la clave. Recuperado el 23 de enero de 2012 de: http://www.excelsior.com.mx/index.php?m=nota&id_nota=776766&rss=1 Marketing Directo: Amazon posee un CRM muy poderoso. Dicho CRM permite que la empresa pueda tener una base de datos muy amplia de los productos que han visto y han comprado sus clientes. De esta manera, Amazon le envía a sus clientes Newsletters personalizados donde les muestra productos similares a los que han adquirido y que seguramente serán de su agrado.  Fuente: Amazon. (2011). Amazon: Shop Now & Save. Recuperado el 22 de enero de 2012 de: http://www.amazon.com Promoción de Ventas: Las marcas de lociones como Tommy Hilfiger suelen dar muestras gratis de otras esencias de su misma linea de productos en la compra de una loción o perfume. De esta manera, la marca logra que sus clientes conozcan más a fondo sus productos y éstos se crean una imagen positiva de Tommy. Fuente: Ida. (2011). Tommy Hilfiger Loud free sample. Recuperado el 21 de enero de 2012 de: http://makeupandbeauty.com/tommy-hilfiger-loud-eau-de-toilette-review/ MALA Publicidad: La campaña “Unhate” que lanzó United Colors of Benetton fue vetada después de mostrar imágenes de líderes políticos y religiosos besándose como símbolo de una campaña de paz. Sin embargo, esto tuvo otro tipo de connotaciones que llegó a dañar la imagen de la marca. Fuente: Huffington Post (2011). Benetton "Unhate" Campaign Shows World Leaders Kissing. Recuperado el 23 de enero de 2012 de: http://www.huffingtonpost.com/2011/11/16/benetton-unhate-campaign-world-leaders-kissing_n_1097333.html Relaciones Públicas: En 2003, la fundación PETA, defendiendo el trato ético hacia los animales, alzó una revolución en contra de KFC llegándolo a llamar “Kentucky Fried Cruelty”, acusándolos de tortura a los animales, lo cual tuvo como repercusión un importante daño a la imagen de esta empresa de comida rápida.  Fuente: PETA. (2011). PETA wins KFC campaign. Recuperado el 23 de enero de 2012 de: https://secure.peta.org/site/Advocacy?cmd=display&page=UserAction&id=1765 Fuerza de Ventas: Un claro ejemplo se ve en empresas multinivel como Herbalife. Los vendedores de estas empresas buscan en si su propio beneficio en vez de proporcionarle a sus clientes productos que logren cubrir sus necesidades. En este punto la satisfacción de los vendedores va primero a través de sus comisiones va primero y la satisfacción del cliente pasa a un segundo plano, lo cual muestra una carencia de sentido de ética en el negocio. Fuente: Ortín, A. (2012). Herbalife admite que su sistema de ventas podría ser declarado ilegal. Recuperado el 23 de enero de 2012 de: http://www.cincodias.com/articulo/empresas/herbalife-admite-sistema-ventas-podria-ser-declarado-ilegal/20120117cdscdiemp_6/

Integrantes

¿Quiénes somos? 

• Nombre: Daryl Gabriela Andrade Osornio

Edad: 22 años
Carrera: Licenciatura en Mercadotecnia
Pasatiempos: bailar, salir con mis amigos, ir al cine, escuchar música, estar con mi familia, ver películas, la naturaleza, leer y estar con mis mascotas.
Slogan personal: "Si te caes una vez, levántate tres."

• Nombre: César Román Latournerié Estrada

Edad: 21 años
Carrera: Licenciatura en Mercadotecnia
Pasatiempos: jugar tennis, escuchar música, diseñar, estar con mis amigos.
Slogan personal: Cien!

•  Nombre: Martha Gabriela Prado López

Edad: 21 años
Carrera: Licenciatura en Mercadotecnia
Pasatiempos: Leer, correr, escuchar música, ver películas y bailar.
Slogan personal: " El camino es largo pero la vida es corta por lo tanto se feliz y disfruta"

• Nombre: Nayelli García Delgado

Edad: 21 años
Carrera: Licenciatura en Mercadotecnia
Pasatiempos: Bailar jazz y salsa en línea, ver películas, dormir y leer
Slogan personal: No puedo decir "No puedo"